Kargo ve İade
Kargo
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye'nin her yerine DHL ile ücretsiz gönderiyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünlerde hafta içi 14:00'e, cumartesi 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip numaranız size e-postayla gönderilir.
Kargom kaybolursa, hasarlı gelirse ya da ayakkabıda kusur çıkarsa ne olur?
Bu durumlarda tüm sorumluluk bize aittir. Sipariş numaranızla birlikte info@zerbayshoes.com adresine yazın.
Yurt dışı siparişleri
zerbay.com.tr yalnız Türkiye içine gönderim yapar. Türkiye dışındaki adresler için siparişinizi zerbayshoes.com üzerinden verebilirsiniz.
İade ve değişim
Ayakkabıyı iade edebilir miyim?
Giyilmemiş ayakkabıları 30 gün içinde iade edebilir ya da başka bir numarayla değiştirebilirsiniz. 30 günlük süre, siparişinizi teslim aldığınız gün başlar. İade kargosu ücretsiz.
İadeyi ya da değişimi nasıl başlatırım?
Sipariş numaranızla birlikte info@zerbayshoes.com adresine yazın; iade mi yoksa başka bir numara mı istediğinizi belirtin. Size bir sonraki adımı yazalım. Ayakkabıyı anlaşmalı kargo firmalarımızla bize ücretsiz gönderirsiniz.
Param ne zaman iade edilir?
Gönderdiğiniz ayakkabıyı teslim alıp kontrol ettikten sonra paranızı 2 iş günü içinde iade ederiz.
Numara uymazsa
Ayakkabıyı ilk kez evde, halı ya da temiz bir zemin üzerinde deneyin. Numara uymazsa giyilmemiş ayakkabıyı 30 gün içinde başka bir numarayla değiştirebilirsiniz. İade kargosu da yeni numaranın kargosu da ücretsiz.
Numaranız stokta yoksa
Ürün sayfasında numaranızı seçin, e-posta adresinizi yazıp Haber Ver'e dokunun. Numaranız yeniden stoğa girdiğinde size e-postayla haber verelim.
Bize ulaşın
Destek ekibimiz 7/24 yardıma hazır.
E-posta: info@zerbayshoes.com
Telefon ve WhatsApp: +90 546 840 30 79
Sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesinden de bize yazabilirsiniz.